Timberly ApS
Tyrrestrupvej 27
8700 Horsens
CVR: 38518038
Betaling
Alle beløb der fremgår på hjemmesiden er inklusiv moms og eksklusiv leveringsomkostninger.
Timberly tager imod online betalinger med; Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online. Vi pålægger ikke dit køb nogle former for transaktionsgebyr.
Betalingen af ordren bliver først trukket fra din konto, når varen afsendes med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Timberly benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger, hvilket betyder, at forbindelsen er helt sikker.
Levering
Vi leverer kun varer inden for Danmark. Leveringstiden for din ordre er normalt 1-3 hverdage. Ved bestilling i weekend og helligdage sendes varen afsted første hverdag. Der kan forekomme længere leveringstider i forbindelse med ferielukning.
Vi har også varer, som bliver afsendt direkte fra leverandør – i tilfælde af det, er dette er oplyst på varesiden, i kurven og i kassen. Der står samtidig også en forventet leveringstid, da det typisk vil være længere end de 1-3 hverdage, som der er for varer på eget lager. Hvis man i samme ordre bestiller en lagervare (altså fra vores eget lager) og en vare, som skal afsendes fra leverandør, så vil man typisk modtage to forsendelser.
Skulle der i særlige tilfælde være forlænget leveringstid, giver vi dig besked på mail.
Vi leverer til privatadresser i Danmark – dog ikke Færøerne og Grønland.
Alle varer leveres med GLS og PostNord. Fragten bliver beregnet ud fra vægt.
Retur og fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på vores webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv, ligesom valg af transportør er dit eget.
Fortrydelse skal meldes til os senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal ordren være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Meddelelsen skal gives pr. mail på info@timberly.dk, hvor du tydeligt skal oplyse om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Du kan også benytte vores returportal, som du finder her https://return.shipmondo.com/timberly.
Det er op til Timberly at vurdere varens stand. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.
Reklamationsret
I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamation skal meddeles til Timberly i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses en måned som rimeligt tid, med mindre andet er aftalt.
Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert betjening af produktet.
Varer i kategorien ‘Loppefund’ er brugte varer – standen kan ses på billeder og er i det fleste tilfælde beskrevet. Man skal derfor ikke forvente at få en vare i mint tilstand fra denne varekategori.
Timberly dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Reklamationer sendes til vores lager:
Timberly ApS
Tyrrestrupvej 27
8700 Horsens
Persondatapolitik
Når du køber en varer og selv videregiver oplysningerne, modtager vi kundedata. Som dataansvarlig behandler vi dine personoplysninger sikkert og fortroligt. Dine personoplysninger bliver kun anvendt og opbevaret til de formål, de er samlet ind til.
Vi anvender tredjeparter til behandling af nogle af vores oplysninger blandt andet i vores fragthåndtering, som ikke er udviklet af Timberly. Vi har indgået databehandleraftaler med vores partnere som garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af personoplysninger.
Tree-Nation samarbejde
Hvert køb hos Timberly er med til at plante et eller flere træer. Dette sker i samarbejde med https://tree-nation.com, som er en non-profit organisation. Udover e-mails vedrørende din ordre, så vil din e-mail også blive videregivet til Tree-Nation, som vil sende dig detaljer om det træ, som din ordre er med til plante. Du kan læse mere om deres privatslivspolitik her – https://tree-nation.com/legal/privacy-policy
Priser
Der tages forbehold for prisfejl og trykfejl.
Klagemuligheder
Du kan sende en mail til Timberly, hvis du vil i kontakt med os, har spørgsmål eller vil indgive en klage. Vi bestræber os på at svare inden for 2-3 hverdage.
Ønsker du at klage over et produkt købt på vores webshop, kan der sendes klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klage-platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
